Con gusto responderemos a tus preguntas pendientes.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, uso y nuestros productos. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente — te responderemos personalmente.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Dentro de Alemania, cobramos una tarifa plana de 4,95 € por pedido; para pedidos superiores a 50 €, el envío es gratuito. A Austria: 7,95 € por pedido, gratuito a partir de 150 €. Para el resto de países de la UE: 12,95 €.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Salvo que se indique un plazo diferente en la oferta, realizamos envíos dentro de Alemania en 3-7 días y para entregas en el extranjero en 5-10 días a partir de la celebración del contrato (en caso de pago anticipado acordado, a partir del momento de su instrucción de pago). No se realizan entregas los domingos ni los días festivos. En el caso de artículos con diferentes plazos de entrega, los enviamos en un único envío, a menos que se acuerde lo contrario, en cuyo caso el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo.
Pago, devoluciones y cancelaciones
¿Qué opciones de pago hay?
¿Qué opciones de pago hay?
Tarjeta de crédito, PayPal, Sofortüberweisung y compra a cuenta (Klarna).
¿Puedo devolver los productos?
¿Puedo devolver los productos?
Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Para ejercer su derecho de rescisión, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta, telefax o correo electrónico):
MC Handelsgesellschaft mbH, Kapellenstraße 20, 82008 Unterhaching · Tel.: 08920572230 · E-Mail: info@horse-vitality-company.com
cuenta de cliente
¿Por qué debería crear una cuenta de cliente?
¿Por qué debería crear una cuenta de cliente?
En tu cuenta de cliente, tu dirección de envío está guardada para que puedas hacer pedidos de forma más rápida y sencilla. Además, tienes una vista general de todos tus pedidos y el estado actual de tu envío.
¿Cómo creo una cuenta de cliente?
¿Cómo creo una cuenta de cliente?
- Haz clic en el icono de la persona en la esquina superior derecha de la tienda en línea.
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión. Abajo encontrarás el botón "Crear cuenta".
- Introduce tus datos de contacto y haz clic en "Crear".
- Recibirás un correo electrónico nuestro para activar tu cuenta. Después, serás redirigido directamente a nuestra página.
Almacenamiento y vida útil
¿Cómo debo almacenar la comida?
¿Cómo debo almacenar la comida?
Recomendamos almacenar los alimentos complementarios secos, cerrados, en un lugar oscuro y fresco.
Selección y adecuación del producto
¿Qué suplemento es el adecuado para mi caballo – Metabolic Booster, Mezcla de Cáñamo Plus o Citrato de Magnesio?
¿Qué suplemento es el adecuado para mi caballo – Metabolic Booster, Mezcla de Cáñamo Plus o Citrato de Magnesio?
Esto depende de tu caballo. Si además sospechas una deficiencia de zinc, te recomendamos el Stoffwechsel Booster, ya que contiene zinc como oligoelemento añadido por separado. Si tienes un caballo muy quisquilloso o delicado, te recomendamos la mezcla de cáñamo Plus, ya que hasta ahora todos los caballos la han comido muy bien. En un caballo PSSM1, la mezcla de cáñamo Plus también puede ser la opción más aconsejable, ya que generalmente se recomienda a los caballos PSSM1 no administrar demasiada ortiga rica en cromo. Sin embargo, hay muchos comentarios positivos de propietarios de caballos PSSM1 que han administrado el Booster a pesar de su (más bien bajo) contenido de ortiga. En caso de duda, consulta siempre con tu veterinario cualquier suplemento para caballos con problemas metabólicos. Después de un tratamiento con Booster o cáñamo, puedes iniciar un tratamiento con magnesio: el magnesio cumple numerosas funciones clave, y los caballos con altas exigencias de rendimiento o sudoración intensa en verano a menudo tienen una mayor necesidad. La alternancia entre los productos tiene sentido en el contexto de una alimentación variada.
¿Qué producto recomiendas para un crecimiento deficiente del casco?
¿Qué producto recomiendas para un crecimiento deficiente del casco?
El potenciador del metabolismo. La combinación de los aminoácidos del cáñamo, el zinc añadido, el magnesio que estimula el metabolismo y la ortiga es valiosa para un crecimiento saludable de los cascos. Hemos recibido muchos comentarios positivos al respecto.
¿Hay experiencias positivas con la artrosis?
¿Hay experiencias positivas con la artrosis?
Sí, todos los productos de Horse Vitality Company tienen comentarios positivos de clientes con caballos con artrosis.
¿El pienso complementario también es adecuado para caballos jóvenes?
¿El pienso complementario también es adecuado para caballos jóvenes?
Nuestros propios potros islandeses reciben el Metabolism Booster, la mezcla de cáñamo Plus, la mezcla Summerfit y el magnesio de forma alterna y se desarrollan muy bien. No podemos evaluar a distancia las necesidades individuales de nutrientes de tu potro. Sin embargo, existen muchas opiniones positivas sobre este suplemento, especialmente para potros.
¿Es el pienso complementario también apto para yeguas preñadas?
¿Es el pienso complementario también apto para yeguas preñadas?
Algunos de nuestros clientes criadores han estado alimentando a sus yeguas gestantes con el pienso complementario durante mucho tiempo y están muy satisfechos con los resultados. Si tiene alguna pregunta o incertidumbre, póngase en contacto con su veterinario local.
Aplicación y cura
¿Cuándo es el mejor momento para empezar una cura?
¿Cuándo es el mejor momento para empezar una cura?
Básicamente, puedes empezar en cualquier momento. Para la mayoría de los caballos, el apoyo durante el cambio de pelaje es especialmente importante. Este comienza con los solsticios, es decir, el 21 de diciembre y el 21 de junio de cada año. Independientemente de esto, puedes empezar en cualquier momento para ayudar a tu caballo.
¿Debo alimentarles a diario o es suficiente, por ejemplo, 4 veces por semana?
¿Debo alimentarles a diario o es suficiente, por ejemplo, 4 veces por semana?
El efecto suele aparecer más rápido si alimentas con mayor frecuencia. Sin embargo, un suplemento alimenticio 4 veces por semana es mejor que ninguno. Por lo tanto, alimenta tan a menudo y regularmente como te sea posible.
¿Por cuánto tiempo debo alimentar con los piensos complementarios?
¿Por cuánto tiempo debo alimentar con los piensos complementarios?
Depende de cuándo empieces y qué quieras lograr. Para el apoyo durante la muda, alimenta hasta que el caballo haya completado completamente la muda. Durante el año, por ejemplo, en caso de traslado de establo, fase de entrenamiento intensivo, desarrollo muscular o para fortalecer el sistema inmunológico, puedes hacer una cura hasta que tu caballo vuelva a estar "en su centro" y en forma. Es difícil dar plazos exactos. En la mayoría de los casos, una primera cura de al menos 2 kg es importante. En caballos con problemas, a menudo se recomiendan 3 kg de una vez, seguidos de un mantenimiento de un kilogramo adicional con 2-3 tomas por semana. Si tienes dudas, consulta a tu veterinario.
¿En qué orden deben administrarse los tratamientos?
¿En qué orden deben administrarse los tratamientos?
Esto varía de caballo a caballo y depende de su constitución y dieta básica. Se ha demostrado eficaz un tratamiento inicial de 2 kg con el refuerzo metabólico para el cambio de pelaje en primavera. Durante el verano, el citrato de magnesio puro es adecuado, ya que la demanda aumenta debido al ejercicio más intenso y la sudoración. Para el cambio de pelaje de otoño, se recomienda un tratamiento con el refuerzo metabólico, y en invierno, el Winterstärke es adecuado como apoyo para la estación fría.
¿Cuánto tarda en hacer efecto?
¿Cuánto tarda en hacer efecto?
Esto depende de muchos factores, sobre todo del metabolismo del caballo. Pueden transcurrir entre 3 días y aproximadamente un mes hasta que el efecto sea claramente visible. Además, otros factores influyen en el metabolismo, como los cambios climáticos, la muda del pelaje o la composición de la hierba. Los caballos nerviosos suelen tranquilizarse, y los caballos más flemáticos se vuelven más despiertos y vitales. Tanto en el peso como en el temperamento, suele observarse un efecto positivo hacia un "equilibrio interior".
Combinación con otros alimentos y cambio de pelaje
¿Debo suministrar otros suplementos minerales al mismo tiempo?
¿Debo suministrar otros suplementos minerales al mismo tiempo?
Por lo general, no recomendamos añadir minerales o suplementos adicionales ni otras hierbas al mismo tiempo. Por un lado, el efecto exacto solo puede observarse con precisión en la alimentación individual. Por otro lado, la proporción de calcio en muchos piensos suplementarios es alta, lo que puede dificultar significativamente la absorción de zinc y magnesio.
¿Puedo darle selenio adicional durante la cura?
¿Puedo darle selenio adicional durante la cura?
El selenio se absorbe mejor en combinación con el zinc y, por lo tanto, puede administrarse con el Metabolic Booster o la mezcla de cáñamo Plus. Sin embargo, siempre debes consultar con tu veterinario antes de administrar tratamientos de selenio, ya que una sobredosis puede ser muy tóxica para el caballo.
¿Cuándo comienza el cambio de pelaje del caballo?
¿Cuándo comienza el cambio de pelaje del caballo?
La muda de pelo comienza – generalmente de forma imperceptible para el propietario del caballo – cada vez que los días se acortan o se alargan, es decir, el 21 de diciembre y el 21 de junio de cada año. Idealmente, debería apoyarse desde este momento, especialmente en caballos con problemas metabólicos como eccemas, picores, sistema inmunológico débil o tendencia a la sabañones. La muda de pelo estresa el organismo mucho antes de que se caiga el pelo. Por ello, es importante apoyar a los caballos menos en forma desde el principio – cuando los días se alargan o se acortan – y no solo cuando se cae el pelo.